Способи доставки
Варіанти та умови доставки
Ми здійснюємо доставку замовлень по всій території України через логістичну компанію «Нова Пошта». Ви можете обрати один із двох зручних форматів отримання:
Кур'єрська доставка до дверей («Нова Пошта»)
- Ціна: 125 грн.
- Обробка замовлення: займає 1–2 дні (заявки, оформлені до 18:00, опрацьовуються того ж дня).
- Термін транспортування: від 1 до 5 днів.
Самовивіз із відділення «Нова Пошта»
- Ціна: 85 грн.
- Обробка замовлення: триває 1–2 дні (якщо оформите до 18:00 — обробка здійснюється в день замовлення).
- Термін транспортування: від 1 до 5 днів.
Отримання та відстеження посилки
Під час вручення відправлення покупець може уважно оглянути його вміст.
Одразу після передачі замовлення перевізнику ми надаємо номер експрес-накладної (ТТН). Моніторити статус доставки за цим номером можна у мобільному застосунку «Нова Пошта» або на сторінці відстеження: https://tracking.novaposhta.ua/#/uk/.
Що робити, якщо вантаж було втрачено з вини перевізника:
- Зверніться до служби підтримки «Нова Пошта»: зателефонуйте на гарячу лінію 0-800-500-609 або надішліть листа на info@novaposhta.ua. Повідомте оператору номер ТТН, дату оформлення, маршрут (пункти відправлення та прибуття), а також інші дані щодо посилки.
- Подайте запит на розшук: спеціалісти проведуть додаткову перевірку у внутрішній базі даних, щоб знайти ваше відправлення.
- Стежте за переміщенням онлайн: контролюйте зміну статусу через офіційний сервіс трекінгу: https://tracking.novaposhta.ua/#/uk.
- Отримайте фінальну консультацію: у разі додаткових запитань чи складнощів зверніться до контакт-центру за номером 0-800-500-609 або e-mail info@novaposhta.ua для остаточного вирішення проблеми.
