Повернення та обмін
Правила повернення та обміну товарів
Покупець може повернути або обміняти будь-яку продукцію, придбану в нашому інтернет-магазині, протягом 14 днів із дати отримання замовлення.
Умови та спосіб зворотної доставки товарів узгоджуються за домовленістю сторін.
Передбачено два випадки проведення обміну чи повернення:
- продукція з браком (неналежної якості);
- вироби належної якості, які з особистих причин не підійшли клієнту.
1. Повернення та обмін бракованого товару (неналежної якості)
Клієнт має законне право повернути продукцію протягом 14 днів після здійснення покупки.
Як оформити процедуру:
- Зверніться за контактами, наведеними в розділі «Контактна інформація», та залиште запит на оформлення.
- Менеджер надасть інструкцію щодо відправлення виробу та запитає номер банківської картки (у разі повернення коштів).
- Після підтвердження наявності дефекту ми надаємо аналогічну заміну або повертаємо гроші.
Обробка зазвичай триває до 7 робочих днів: отримавши товар, ми надсилаємо заміну або перераховуємо кошти на банківську картку. У цьому випадку витрати на зворотну доставку покриваємо ми.
2. Повернення та обмін товару належної якості (за рішенням покупця)
Ви можете повернути виріб належної якості протягом 14 днів із дня придбання.
Порядок дій:
- Зв'яжіться з нами за даними, зазначеними на сторінці «Контактна інформація», для створення заявки.
- Менеджер пояснить деталі відправлення товару та зафіксує реквізити вашої картки для зарахування коштів.
Обов'язкові умови для повернення:
- виріб не використовувався та не має ознак експлуатації (плям, потертостей, подряпин, сколів тощо);
- збережено повну комплектацію та цілісність оригінальної фабричної упаковки;
- наявні всі ярлики, пломби та маркування виробника;
- товар повністю зберіг свої первинні споживчі якості та товарний вигляд.
Вся процедура займає до 7 робочих днів: після надходження посилки ми відправляємо заміну або повертаємо оплату на картку. Зворотну доставку в цій ситуації оплачує покупець.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», магазин має право відмовити в поверненні чи обміні товарів належної якості, якщо вони включені до чинного Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
